Politique d’expédition - Topdon France Store
(Topdon-france.store)
Notre entrepôt se situe en Europe
- Informations générales sur la livraison
Chez Topdon France Store, nous nous engageons à vous proposer une livraison rapide, fiable et sécurisée depuis l’Europe.
✔ Expédition 100% depuis nos entrepôts européens
✔ Envoi international hors UE pour produits spécifiques
✔ Transporteurs reconnus (DHL, UPS, Colissimo ou équivalent)
- Traitement des commandes
- Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées
- Les commandes passées le week-end ou jour férié sont traitées le jour ouvré suivant
- Une fois expédiée, votre commande ne peut plus être modifiée
- Délais de livraison
France métropolitaine
- Livraison estimée : 2 à 4 jours ouvrés
Union Européenne
- Livraison estimée : 3 à 7 jours ouvrés
Livraison rapide Europe, expédition France, délai livraison Topdon
👉 Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon :
- la zone géographique
- l’activité logistique
- les périodes exceptionnelles (soldes, fêtes, etc.)
- Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction :
- du poids
- de la destination
- du transporteur sélectionné
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours.
- Suivi de commande
- un email de confirmation
- un numéro de suivi
- un lien pour suivre votre colis en temps réel
- Disponibilité des produits
Nos stocks sont localisés en Europe afin de garantir une livraison rapide.
En cas de rupture exceptionnelle :
- vous êtes informé immédiatement
- un délai actualisé vous est proposé
- un remboursement peut être effectué sur demande
- Produits numériques et activations
Certains produits (licences, mises à jour TOPDON) ne nécessitent pas de livraison physique.
Dans ce cas :
- vous devrez fournir le numéro de série (SN)
- l’activation est réalisée sous 1 à 3 jours ouvrés
- ces produits sont non remboursables après activation
- Taxes et facturation (Conformité UE)
Les prix affichés sur Topdon-france.store sont exprimés hors taxes (HT).
Conformément à la réglementation européenne :
- la fiscalité applicable dépend du pays de résidence de l’acheteur
- pour les clients professionnels, le mécanisme d’autoliquidation de TVA s’applique
- pour les particuliers, toute taxe applicable reste due selon la législation locale
Aucune surprise : aucun frais de douane n’est appliqué pour les livraisons au sein de l’Union Européenne.
- Responsabilité et livraison
- Les produits voyagent aux risques du transporteur jusqu’à la livraison
- En cas de colis endommagé, vous devez émettre une réserve auprès du transporteur
- En cas de perte ou anomalie, notre service client vous accompagne
- Données personnelles (RGPD)
Dans le cadre de l’expédition, certaines données sont transmises aux transporteurs (nom, adresse, téléphone).
✔ Ces données sont utilisées uniquement pour la livraison
✔ Elles ne sont jamais revendues
✔ Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.
- Cas de force majeure
Les délais de livraison peuvent être impactés par des événements indépendants de notre volonté :
- conditions climatiques
- grèves
- perturbations logistiques
- situations exceptionnelles
- Service client
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre service client est disponible via la page Contact.
Conditions Génales de Vente – TOPDON France
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site 
www.topdon-france.store
Elles encadrent les relations entre :
- La société TOPDON France
- Et toute personne effectuant un achat via le site
Toute commande implique l’’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Livraison
Zones de livraison
TOPDON France livre en :
- France métropolitaine
- Europe (selon produits)
Délais de livraison
Les délais sont généralement de :
- 2 à 5 jours ouvrés en France
- 3 à 7 jours ouvrés en Europe
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué dès expédition pour suivre votre colis en temps réel.
Retard de livraison
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douane, etc.), TOPDON France ne pourra être tenue responsable.
3. Paiement sécurisé
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Paiements sécurisés (Stripe, PayPal selon disponibilité)
- 4x sans frais
- virement sur demande
Sécurité des transactions
Toutes les transactions sont 100 % sécurisées via des protocoles de cryptage SSL.
Vos données bancaires ne sont jamais stockées.
Validation de commande
La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.
4. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis. (voir notre polique de retour)
Pour être éligible :
- Produit non utilisé
- Emballage intact
- Accessoires complets
IMPORTANT (spécifique TOPDON) :
Les outils de diagnostic activés, enregistrés ou utilisés ne sont pas remboursables.
5. Garantie & Service Après-Vente
Garantie constructeur
Tous les produits TOPDON bénéficient d’une :
Garantie constructeur de 12 à 24 mois (selon modèle)
Prise en charge SAV
En cas de problème :
- Diagnostic par notre support
- Réparation ou remplacement
- Assistance technique disponible
Notre objectif : une solution rapide et efficace pour votre activité
Contact SAV
6. Produits et compatibilité
Les produits proposés sont destinés à un usage :
- Professionnel
- Ou particulier averti
Il appartient au client de vérifier la compatibilité avec son véhicule avant achat.
En cas de doute, notre support est là pour vous conseiller.
7. Responsabilité
TOPDON France ne peut être tenue responsable :
- D’une mauvaise utilisation du produit
- D’une erreur de diagnostic liée à un véhicule
- De dommages indirects liés à l’utilisation
8. Service client
Nous mettons un point d’honneur à vous accompagner :
Conseils avant achat Support technique après achat Réactivité et expertise produit
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit international américain.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute action judiciaire.